Шаблон информации
для тех, кто продает товары на маркетплейсах
По Закону «О защите прав потребителей», при продаже товара онлайн, ты обязан предоставить определенную информацию о товаре
и о продавце в письменном виде.
Если не предоставил – клиент может вернуть любой товар.
Даже невозвратный, например купальник, косметику и т.д .
и о продавце в письменном виде.
Если не предоставил – клиент может вернуть любой товар.
Даже невозвратный, например купальник, косметику и т.д .
По Закону РФ «О защите прав потребителей» нужно предоставлять информацию о продавце и о товарах.
Там же есть конкретный перечень, какую конкретно нужно предоставить информацию. И если информацию о продавце можно повесить на сайте и забыть, то с товарами всё сложнее.
Если ты что-то продаешь онлайн на сайте или через маркетплейс, эту информацию нужно давать в письменном виде. Если этого не сделать, то покупатель может вернуть абсолютно любой товар в течение 3-х месяцев с момента покупки.
Даже невозвратные позиции, типа нижнего белья, косметики и так далее.
Эту информацию знают не все покупатели. Больше тебе скажу – даже не все продавцы в курсе.
И что с этим делать, спросишь ты...
Там же есть конкретный перечень, какую конкретно нужно предоставить информацию. И если информацию о продавце можно повесить на сайте и забыть, то с товарами всё сложнее.
Если ты что-то продаешь онлайн на сайте или через маркетплейс, эту информацию нужно давать в письменном виде. Если этого не сделать, то покупатель может вернуть абсолютно любой товар в течение 3-х месяцев с момента покупки.
Даже невозвратные позиции, типа нижнего белья, косметики и так далее.
Эту информацию знают не все покупатели. Больше тебе скажу – даже не все продавцы в курсе.
И что с этим делать, спросишь ты...
| Что с этим делать? |
И что же с этим делать?
- Есть два варианта, хотя нет, даже три:
Первый
Не делать ничего. Оно и понятно. Знают не все, используют тоже редко.
С другой стороны, если попадется кто-то не очень добросовестный, то дать полноценный отпор в суде будет сложно.Второй
Поискать всю информацию самостоятельно, разобраться с тем, какая информация нужна, написать её и надеяться, что всё сделано правильно.Третий
Приобрести шаблон, который я сделал. Всего 1 лист с обоих сторон с удобными полями, которые заполнил, распечатал в нужно количестве и клади с каждым товаром.
Это не универсальное лекарство, конечно же. В идеале тебе нужно получить с покупателя подпись, что всю эту информацию он получил. Тогда будет всё прям хорошо.
Но в условиях маркетплейсов это нереально.
Однако это уже хороший вариант, чтобы отбивать претензии покупателей. Так сказать, подстелить юридической соломки для своего бизнеса.
Получить шаблон
Нажимая на эту, ужасающе длинную кнопку, ты даешь согласие на обработку твоих персональных данных (сюда можно нажать, чтобы почитать политику обработки персональных данных) и соглашаешься с условиями публичной оферты (сюда тоже можно нажать, чтобы почитать условия публичной оферты).
